制造厂家售后服务承诺书
一、 售后服务承诺
售后服务按国家有关产品“三包”规定执行；在我单位承诺的质保期内的售后服务计划为：设备到货后，安装地点为采购人指定地点，将派专业工程师到现场对设备进行安装、调试，同时提供3人的设备使用和维护技术培训，使培训人员达到熟练掌握、灵活应用的程度 ；按所需更换的零配件等材料成本收取基本费用。主要零配件价格按采购成本计，不计其他费用。我公司售后维修技术服务部储备有各类设备所需的充足的零件和易损件，保证该系统的正常运行。
二、 应急维修措施
针对贵单位使用频率高、工作量大的特点，为保证贵单位设备安全、高效的运行，迅速解决运行中出现的问题。我们承诺对贵单位服务接到报障电话承诺在24小时内响应， 72小时内解决问题；如果需要更换配件的，更换的配件跟被更换的品牌、类型相一致，或者是同类同档次的替代品，如用替代品则征得用户方管理人员同意。
三、 培训事项
工程完工后，将会由我公司对贵院的技术人员、维修人员及操作人员进行免费培训，人数在3人以上，时间不少于3个工作日。培训包括设备操作培训及设备维护培训，培训地点安装现场。
四、 设备供应
我公司承诺对各种型号的设备提供足够的备件、附件和易损件，保证是原厂正品，以满足设备正常运行的需要。
五、售后服务机构
网点一：西安市长乐路17号第四军医大学学校
网点二：陕西省西安市新城区华清东路4号西一排1号
网点三：西安市丈八五路10号现代企业东区
售后服务工程师：李瑶杰 13152392548
全国售后服务热线：029-88250086 400-6029-585
技术培训计划
设备安装完成后，将会由我公司对贵单位的技术人员、维修人员及操作人员进行免费培训，人数在3人以上，时间不少于3个工作日。培训包括设备操作培训及设备维护培训,具体方案如下表:
培训承诺:在以上培训时间内,工作人员如没有完全领会,可以相应延长培训课时。